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予約条件
本予約条件（Booking Terms）は、PineTail Tours（以下「当社」といいます）の利用規約（Terms and Conditions）の一部を構成し、当社ウェブサイトを通じて行われるすべてのツアー予約に適用されます。
ツアーを予約することにより、お客様は、本予約条件および利用規約の内容を理解し、これに同意したものとみなされます。
第1条（予約）
すべてのツアー予約は、空き状況および当社による確認を条件とします。
当社が代金を受領し、確認の連絡を行った時点で、予約は確定します。
第2条（支払い）
特段の合意がない限り、ツアー代金は予約時に全額お支払いいただきます。
表示価格は特に明示がない限り日本円（JPY）です。
為替手数料や決済手数料等、決済事業者によって発生する費用はお客様のご負担となります。
第3条（返金およびキャンセル）
お客様によるキャンセル
ツアー実施日の15日前まで（日本時間基準）
キャンセル料は発生しません。
ツアー実施日の14日前以降のキャンセル
ツアー代金の100％をキャンセル料として申し受けます。
無断不参加（当日の集合時間・場所に参加されなかった場合）
ツアー代金の100％をキャンセル料として申し受けます。
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悪天候・不可抗力による当社キャンセル
台風、大雨、地震、その他の自然災害、大規模な交通機関の乱れ等、当社の合理的な管理を超える不可抗力により、当社が安全な催行が困難であると判断しツアーを中止した場合、返金は以下のとおり対応いたします。
• ガイド料金：全額返金
• 実費（車両費、入場券代等）：
各サービス提供事業者のキャンセル条件に従います。
なお、一部または全額が返金不可となる場合があります。
• 予約・手配手数料：返金不可
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返金方法
返金は、原則としてお支払い時と同一の方法にて行います。
返金に伴い発生する振込手数料や決済処理手数料は、返金額から差し引く、またはお客様のご負担となる場合があります。
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ツアー開始後の返金
ツアー開始後の返金は、原則としてお受けしておりません。
第4条（お客様による変更）
予約確定後の日程、時間、内容の変更は、空き状況および当社の判断により対応いたします。
変更内容によっては追加料金が発生する場合があります。
第5条（当社による変更・中止）
当社は、運営上・安全上・天候等の理由により、ツアー行程の一部を変更する場合があります。
不可抗力以外の理由でツアーを中止する場合は、全額返金または代替日程をご案内します（空き状況による）。
第6条（参加者の責任）
参加者は、指定された集合場所に時間厳守で集合し、ツアーに参加可能な健康状態であることを自己責任で確認するものとします。
参加者の行動が、他の参加者やスタッフの安全を脅かすと当社が判断した場合、参加をお断りまたはツアーを中止することがあり、その場合返金は行いません。
第7条（旅行保険）
当社は、参加者各自が、傷害・医療・キャンセル補償等を含む適切な旅行保険に加入することを強く推奨します。
第8条（責任制限）
本予約条件は、当社の過失による死亡または人身傷害、詐欺、または適用法により制限できない責任を制限または排除するものではありません。
これらを除き、当社の責任は、利用規約に定める範囲内に制限されます。
第9条（準拠法・管轄）
本予約条件は、日本法を準拠法とし、これに従って解釈されます。
本予約条件に関連するすべての紛争は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第10条（優先順位）
本予約条件と利用規約の内容に相違がある場合、ツアー予約に関する事項については、本予約条件が優先されます。
第11条（宿泊サービス）
宿泊を含むツアーにおいて、宿泊施設は独立した第三者事業者により提供されます。
当社は宿泊サービスの手配者としてのみ関与し、適用法で義務付けられる場合を除き、宿泊施設提供者の行為、過失、またはサービス内容について責任を負いません。
第12条（宿泊付きツアーのキャンセル）
宿泊を含むツアーについては、日帰りツアーとは異なるキャンセル料および返金条件が適用される場合があり、宿泊施設のキャンセルポリシーが適用されることがあります。
これらの条件は、予約時に明確にご案内します。
第13条（宿泊内容の変更）
宿泊日程、部屋タイプ、宿泊者情報等の変更は、確定後は対応できない場合があり、追加料金またはキャンセル料が発生することがあります。
第14条（宿泊施設の規則遵守）
参加者は、宿泊施設の利用規則、ポリシー、チェックイン・チェックアウト時間を遵守するものとします。
これらに違反したことにより発生した費用、違約金、損害等は、参加者の負担とします。
第15条（部屋割り）
部屋タイプ、定員、寝具の仕様は空き状況により決定されます。
特に明示がない限り、同性同士での相部屋となる場合があります。
第16条（宿泊サービスに関する責任制限）
適用法で認められる範囲において、当社は、第三者宿泊事業者による宿泊サービスの提供に起因して生じた損失、損害、傷害、または不便について責任を負いません。
第17条（パッケージツアー）
関連法令により、当該ツアーが「パッケージツアー」に該当する場合には、パッケージツアーに関して適用される法定の権利が適用されます。
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